普通乘客通常是在大厅内等待,而商务座的乘客则有专门的候车厅,通常里边都是舒适的沙发,比较安静。商务座会赠送给乘客免费的饮食,包括正餐和小零食。商务座也设置有独立的卫生间,有些线路中还设有吧台冰箱,吧台内供应免费的饮品。如乘客要休息,可让乘务员拿来免费的腰枕和毛毯。而一等座的这些服务基本都是享受不到的。
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